La Municipalidad de Villa Azul enfrentaba múltiples quejas de los ciudadanos por no poder encontrar información clave ni realizar trámites virtuales fácilmente. WileyTEC fue contratada para rediseñar todo el portal desde cero, con una arquitectura más clara y acceso rápido a servicios ciudadanos.
“Nuestra municipalidad pasó de ser invisible en internet a ser ejemplo de gestión digital. ¡Gracias WileyTEC!”
Ricardo Cárdenas, Jefe de Tecnología de la Municipalidad
El proceso comenzó con entrevistas a funcionarios y usuarios frecuentes. Descubrimos los principales cuellos de botella en la navegación, exceso de PDF sin jerarquía visual y tiempos de carga lentos. Propusimos una solución basada en UX centrada en accesibilidad, rapidez e integración con bases de datos públicos.
Diseñamos un nuevo portal en WordPress con personalización completa de secciones clave: pagos en línea, trámites virtuales, registro de quejas y eventos municipales. Además, implementamos menús accesibles y módulos con botones grandes para adultos mayores.
Más que un rediseño, un nuevo canal de servicio al ciudadano
Cada servicio fue rediseñado como un flujo claro: solicitud, validación, seguimiento y entrega. El diseño responsivo garantiza que funcione en todo tipo de dispositivos, incluyendo celulares básicos.
A nivel técnico, migramos todos los datos a servidores escalables en la nube de Google Cloud. Configuramos copias de seguridad automáticas y seguridad HTTPS en todo el sitio. También capacitamos al equipo de TI municipal.
El impacto fue inmediato: aumento de 72% en usuarios activos y reducción de reclamos por trámites no encontrados. Hoy Villa Azul es referencia en gobierno digital local.
Lucía M.
Por fin un portal municipal que no da dolor de cabeza.
Tomás J.
Mucho más ágil para hacer mis pagos.